Dasar Privasi Agen12 — Perlindungan Data Peribadi Ahli

1. Pengenalan

Agen12 ialah platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia dan berkomitmen sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan pendekatan kami dalam mengendalikan data peribadi — dari saat anda mendaftar akaun sehinggalah setiap transaksi yang anda lakukan di platform agen12.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform agen12, anda memberi persetujuan kepada pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, kami mengesyorkan anda menghubungi pasukan sokongan agen12 untuk mendapatkan penjelasan lanjut sebelum meneruskan penggunaan platform.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan agen12 termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan saluran komunikasi rasmi agen12. Dokumen ini dibaca bersama Terma dan Syarat agen12 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan platform kami.

Ringkasan Mudah: Agen12 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan, melindunginya dengan teknologi keselamatan terkini, dan tidak pernah menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

2. Data Peribadi Yang Dikumpulkan

Agen12 mengumpulkan beberapa kategori data peribadi bagi memastikan platform beroperasi dengan selamat dan efisien. Berikut adalah butiran lengkap data yang kami kumpulkan:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Keperluan
Identiti Peribadi	Nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir	Wajib (KYC)
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon bimbit	Wajib
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, nama pemegang akaun	Wajib (transaksi)
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Automatik
Data Penggunaan	Rekod permainan, sejarah pertaruhan, masa sesi	Automatik
Data Komunikasi	Log sembang sokongan, e-mel, aduan	Apabila berkaitan

Agen12 tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik. Semua data yang dikumpulkan adalah terhad kepada keperluan operasi platform semata-mata.

3. Cara Pengumpulan Data

Agen12 mengumpulkan data peribadi melalui beberapa kaedah yang berbeza:

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Borang pendaftaran akaun baharu
Proses pengesahan identiti (KYC) termasuk muat naik dokumen
Permintaan pengeluaran dan pengemaskinian maklumat akaun
Komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan agen12
Penyertaan dalam program promosi dan pertandingan

Maklumat Yang Dikumpulkan Secara Automatik

Data log pelayan apabila anda melayari platform agen12
Maklumat peranti dan pelayar melalui teknologi kuki dan piksel
Data lokasi umum berdasarkan alamat IP (bukan GPS atau lokasi tepat)
Sejarah navigasi dalam platform agen12 untuk tujuan keselamatan

Agen12 tidak pernah membeli atau memperoleh data peribadi anda daripada sumber pihak ketiga tanpa pengetahuan dan persetujuan anda.

4. Tujuan Penggunaan Data

Setiap set data yang dikumpulkan oleh agen12 mempunyai tujuan yang jelas dan spesifik. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa persetujuan tambahan:

Pengesahan identiti: Memastikan setiap ahli adalah individu sebenar yang memenuhi syarat umur 18 tahun ke atas.
Pengurusan akaun: Membolehkan anda log masuk, mengurus profil, dan mengakses semua ciri platform.
Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit dan pengeluaran dana dengan selamat dan tepat.
Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, dan aktiviti haram.
Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan kami menyelesaikan pertanyaan dan aduan dengan lebih efektif.
Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan pengawasan oleh pihak berkuasa Malaysia.
Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik ciri dan pengalaman pengguna.
Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan keselamatan.

Untuk komunikasi pemasaran seperti tawaran promosi dan bonus baharu, agen12 hanya akan menghantar notifikasi jika anda telah memilih untuk menerimanya semasa pendaftaran atau melalui tetapan akaun. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

5. Perkongsian dan Pendedahan Data

Agen12 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data:

Pembekal Perkhidmatan Bersepadu

Agen12 bekerja dengan pembekal perkhidmatan dipercayai yang membantu mengendalikan operasi platform, termasuk pemproses pembayaran, pembekal permainan, dan perkhidmatan keselamatan siber. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan semata-mata.

Keperluan Undang-undang

Agen12 mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan badan penguatkuasaan yang sah. Dalam situasi sebegini, kami akan memaklumkan kepada anda sekiranya dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang.

Jaminan Kami: Data peribadi anda tidak pernah dan tidak akan dijual kepada pengiklan, broker data, atau mana-mana entiti komersial pihak ketiga.

6. Keselamatan dan Perlindungan Data

Agen12 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi ahli sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

Penyulitan SSL 256-bit

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan agen12 disulitkan dengan teknologi SSL 256-bit yang sama digunakan oleh institusi perbankan.

Pelayan Selamat

Data disimpan dalam pusat data bertaraf tinggi dengan kawalan akses fizikal dan digital yang ketat, pemantauan 24/7, dan sistem sandaran automatik.

Pemantauan Ancaman

Sistem pengesanan ancaman masa nyata memantau setiap aktiviti mencurigakan dan secara automatik menyekat percubaan akses tanpa kebenaran.

Pengesahan Dua Faktor

2FA tersedia untuk semua akaun ahli bagi menambahkan lapisan keselamatan tambahan semasa proses log masuk dan pengeluaran.

Walaupun agen12 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% kebal. Kami menggalakkan ahli untuk turut berperanan aktif dalam menjaga keselamatan akaun mereka sendiri.

7. Penggunaan Kuki (Cookies)

Platform agen12 menggunakan kuki — fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda — untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi, dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki Analitik: Membantu agen12 memahami cara ahli menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan.
Kuki Keselamatan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta memastikan integriti sesi pengguna.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan kefungsian platform agen12.

8. Hak-hak Anda Sebagai Ahli

Di bawah Akta PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di agen12:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang agen12 simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap melalui tetapan akaun atau sokongan kami.

Hak Penghapusan

Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkaitan.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa sebarang penalti.

Hak Pemindahan

Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain jika diperlukan.

Hak Tarik Balik Kebenaran

Anda boleh menarik balik kebenaran untuk pemprosesan data tertentu, walaupun ini mungkin mempengaruhi akses kepada sesetengah ciri platform.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan agen12 melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

9. Tempoh Penyimpanan Data

Agen12 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan:

Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda masih aktif di platform agen12.
Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan perakaunan Malaysia.
Rekod KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan pelbagai undang-undang.
Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan penyelesaian aduan.
Data analitik platform: Diproses secara agregat dan tanpa maklumat pengenalan selepas 12 bulan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dilucutidentiti secara kekal dari sistem agen12.

10. Pautan dan Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform agen12 bersepadu dengan beberapa pembekal perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, gerbang pembayaran, dan perkhidmatan keselamatan. Perkara-perkara penting yang perlu anda ketahui:

Setiap pembekal pihak ketiga yang mempunyai akses kepada data ahli terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dengan agen12.
Pembekal pihak ketiga hanya dibenarkan menggunakan data yang dikongsi untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian mereka dengan agen12.
Agen12 menjalankan semakan berkala ke atas semua pembekal pihak ketiga untuk memastikan pematuhan terhadap standard privasi kami.
Sekiranya terdapat pelanggaran data oleh mana-mana pembekal pihak ketiga, agen12 akan memaklumkan ahli yang terjejas dengan segera.

Agen12 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman web luar yang mungkin dirujuk dalam kandungan platform. Sila baca dasar privasi setiap laman web yang anda layari secara bebas.

11. Perlindungan Kanak-kanak

Platform agen12 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Agen12 tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang individu di bawah umur 18 tahun telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan:

Segera menggantung akaun yang berkaitan
Memadam semua data peribadi individu tersebut dari sistem kami
Mengembalikan sebarang dana yang ada dalam akaun berkenaan jika boleh dikenal pasti

Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar di platform agen12, sila hubungi kami segera di [email protected] supaya tindakan segera dapat diambil.

12. Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi dan pengendalian data peribadi anda di agen12, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

E-mel Privasi: [email protected]
E-mel Sokongan Am: [email protected]
Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform agen12
Masa Respons: Pertanyaan privasi dijawab dalam masa 3–5 hari bekerja

Dasar Privasi ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026. Agen12 komited untuk sentiasa mengemas kini dasar ini seiring perkembangan undang-undang privasi di Malaysia dan amalan terbaik industri global.

Dasar Privasi Agen12 — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Kandungan